Cuidado con Europcar

[Ali Bey]

Ni se os ocurra alquilar un coche con esta compañia en Túnez. Nosotros lo habiamos reservado desde España e insistimos muchísimo en pagarlo desde aquí, pero la Central de reservas se negó diciendo que se tenia que pagar el las oficinas donde recogierámos el coche (esta es, tal y como se demostró después una excelente manera de lavarse las manos).

El primer dia teniamos que recoger el coche a las 9:00 y nonos lo entregaron hasta la 11:00, y que coche!!! Lleno de bollos, con los neumáticos parcheados, sin apenas gasolina y con el interior muy sucio. Por no retrasar mas nuestra salida, esa noche debiamos dormir en Tabarka y visitando un par de cosas por el camino, no les exigimos que nos lo cambiasen y nos largamos.

El cuarto dia, domingo, afortunadamente cerca de Túnez el coche ya no quiso arrancar, después de tres horas de intentos fustrados y tras empujarlo conseguimos que funcionase hasta llegar a un teléfono. Telefoneamos al único número que aparecia en el contrato y allí nos dijeron que teniamos que telefonear a otro número. Llamamos y resulto ser la oficina del aeropuerto donde nos dijeron que teniamos que esperar al dia siguiente y ponernos en contacto con la oficina concreta donde recogimos el coche porque ellos no se podian hacer cargo. Naturalmente toda esta conversación la "mantuvimos" en mi chapurreado francés, porque sólo hablaban dicha lengua y árabe. Mosqueadísimos, intentamos arreglar el tema a través de Europcar España y allí se nos fueron pasando de telefono en telefono sin aportarnos ni una sola solución tras más de 20 euros de nuestro bolsillo en llamadas.

A la mañana siguiente pedimos en la recepción del hotel que llamasen ellos a la agencia de Europcar para evitar así malos entendimientos por el idioma. Nos dijeron que en media hora tendríamos otro coche. Esperamos una hora y media y, hasta las narices, nos fuimos a la oficina de Europcar más cercana. Allí, nos dijeron que el coche ya estaba esperándonos en el hotel. Vuelta al hotel donde un par de tipos me dieron unas llaves, me pidieron las del otro coche y se largaron por pies. El "nuevo" coche estaba en tan mal estado como el anterior y además no tenia aire acondicionado. Se acabó, cogimos el coche, lo llevamos a la oficina que habiamos acudido esa misma mañanay le dijimos que se lo metieran en el culo (total, sólo entendian francés y árabe...)y que cancelábamos el contrato. Entonces nos dijeron que el coche que nos habian traido era sólamente provisional mientras se reparaba el otro...que desfachatez!!!. En fin que les reiteramos que se metieran el coche y el contrato por el culo.
Cruzamos la calle y en las oficinas de Hertz, una amabilísima señorita nos alquiló un coche nuevecito e inmaculado, y mucho mas barato con el que pudimos continuar nuestro viaje.